1. Quem somos
HD One é uma plataforma de gestão para salões de beleza, barbearias, estúdios de manicure, designers de sobrancelha e outros profissionais de estética e beleza, operada pela HD MAKER Technology ("nós", "HD One"). Estes Termos regulam o uso da plataforma por dois públicos distintos:
- Empresas contratantes: salões, barbearias e profissionais que criam uma conta para gerenciar seu negócio (agenda, caixa, estoque, clientes etc.).
- Clientes finais: pessoas que agendam horários ou compram produtos através da página pública de uma empresa contratante, sem necessariamente criar uma conta na plataforma.
2. O que a plataforma faz — e o que não faz
Fornecemos a tecnologia (software) para a empresa contratante gerenciar seu próprio negócio. A relação de prestação de serviço (corte de cabelo, procedimento estético etc.) é sempre entre a empresa contratante e seu cliente final — a HD One não presta esses serviços, não define preços, não garante qualidade de atendimento e não participa dessa relação além de fornecer o software.
Quando a empresa contratante conecta sua própria conta de pagamento (ex.: Mercado Pago, InfinitePay), os valores pagos pelo cliente final vão diretamente para a conta da empresa — a HD One não intermedia, retém ou tem acesso a esses valores.
3. Cadastro e conta
Para contratar a plataforma, a empresa deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A empresa é responsável por manter a confidencialidade da senha de acesso e por toda atividade realizada em sua conta, incluindo contas de membros da equipe que ela convidar.
4. Planos, período de teste e cobrança
A plataforma pode oferecer um período de teste gratuito, seguido de cobrança recorrente conforme o plano escolhido. Os valores, formas de pagamento e política de cancelamento vigentes estão disponíveis na área de Assinatura dentro do painel. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; não há reembolso de períodos já iniciados, salvo disposição legal em contrário.
5. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para:
- Praticar atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- Enviar spam, tentar burlar limites técnicos (ex.: automatizar agendamentos falsos) ou sobrecarregar a infraestrutura;
- Tentar acessar dados de outras empresas contratantes sem autorização;
- Fazer engenharia reversa do software além do permitido por lei.
6. Dados inseridos pela empresa contratante
A empresa contratante é responsável pelos dados de seus clientes finais que insere na plataforma (nome, telefone, histórico de atendimento, fotos etc.), incluindo obter o consentimento necessário deles quando aplicável. A HD One atua como operadora desses dados, processando-os apenas conforme instruído pela empresa contratante e nos termos da nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
O software, marca, layout e demais elementos da plataforma pertencem à HD MAKER Technology. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual à empresa contratante, exceto a licença de uso conforme estes Termos.
8. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas ou falhas de terceiros (ex.: provedores de infraestrutura, gateways de pagamento) podem causar indisponibilidade temporária.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a HD MAKER Technology não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou por disputas entre a empresa contratante e seus clientes finais decorrentes da prestação de serviços fora da plataforma.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível. A empresa contratante pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato conosco.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou através da própria plataforma.
12. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da HD MAKER Technology para dirimir eventuais controvérsias.
13. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para contato@hdone.com.br.