1. Quem somos
HD One é uma plataforma de gestão empresarial modular, destinada a diferentes segmentos profissionais e comerciais (incluindo, entre outros, odontologia, barbearias, salões e estúdios de estética, laboratórios e fabricantes), operada pela HD MAKER Technology ("nós", "HD One"). As funcionalidades disponíveis pra cada empresa variam conforme o plano, o segmento e os módulos habilitados. Estes Termos regulam o uso da plataforma por dois públicos distintos:
- Empresas contratantes: negócios e profissionais que criam uma conta para gerenciar sua operação (agenda, financeiro, estoque, clientes/pacientes, prontuário quando aplicável, etc.), conforme o segmento e os módulos contratados.
- Clientes finais: pessoas que agendam horários, solicitam atendimento ou compram produtos/serviços através da página pública de uma empresa contratante, sem necessariamente criar uma conta na plataforma.
2. O que a plataforma faz — e o que não faz
Fornecemos a tecnologia (software) para a empresa contratante gerenciar sua própria operação. A relação de prestação de serviço (atendimento, procedimento, tratamento etc.) é sempre entre a empresa contratante e seu cliente final — a HD One não presta esses serviços, não define preços, não garante qualidade de atendimento, não pratica atos exclusivos de profissões regulamentadas (como odontologia) e não participa dessa relação além de fornecer o software. A responsabilidade técnica, clínica ou profissional pelo serviço prestado é sempre da empresa contratante e de seus profissionais habilitados.
Quando a empresa contratante conecta sua própria conta de pagamento (ex.: Mercado Pago, InfinitePay), os valores pagos pelo cliente final vão diretamente para a conta da empresa — a HD One não intermedia, retém ou tem acesso a esses valores.
3. Cadastro e conta
Para contratar a plataforma, a empresa deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. A empresa é responsável por manter a confidencialidade da senha de acesso e por toda atividade realizada em sua conta, incluindo contas de membros da equipe que ela convidar.
4. Planos, período de teste e cobrança
A plataforma pode oferecer um período de teste gratuito, seguido de cobrança recorrente conforme o plano escolhido. Os valores, formas de pagamento e política de cancelamento vigentes estão disponíveis na área de Assinatura dentro do painel. O cancelamento pode ser feito a qualquer momento; não há reembolso de períodos já iniciados, salvo disposição legal em contrário.
5. Uso aceitável
É proibido usar a plataforma para:
- Praticar atividades ilegais ou que violem direitos de terceiros;
- Enviar spam, tentar burlar limites técnicos (ex.: automatizar agendamentos falsos) ou sobrecarregar a infraestrutura;
- Tentar acessar dados de outras empresas contratantes sem autorização;
- Fazer engenharia reversa do software além do permitido por lei.
6. Dados inseridos pela empresa contratante
A empresa contratante é responsável pelos dados de seus clientes finais que insere na plataforma (nome, telefone, histórico de atendimento, fotos etc.), incluindo obter o consentimento necessário deles quando aplicável. A HD One atua como operadora desses dados, processando-os apenas conforme instruído pela empresa contratante e nos termos da nossa Política de Privacidade.
7. Propriedade intelectual
O software, marca, layout e demais elementos da plataforma pertencem à HD MAKER Technology. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual à empresa contratante, exceto a licença de uso conforme estes Termos.
8. Disponibilidade do serviço
Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. Manutenções programadas ou falhas de terceiros (ex.: provedores de infraestrutura, gateways de pagamento) podem causar indisponibilidade temporária.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei, a HD MAKER Technology não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes, ou por disputas entre a empresa contratante e seus clientes finais decorrentes da prestação de serviços fora da plataforma.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso quando possível. A empresa contratante pode encerrar sua conta a qualquer momento pelo painel ou entrando em contato conosco.
11. Alterações destes Termos
Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados ou através da própria plataforma.
12. Aligner OS — fabricação de alinhadores
O módulo Aligner OS é uma ferramenta de gestão e operação do processo de fabricação de alinhadores (entrada do caso, arquivos, planejamento, produção, controle de qualidade, etiquetagem, rastreabilidade e envio). Ele não substitui a decisão clínica, o diagnóstico, o planejamento odontológico ou o julgamento profissional do dentista responsável pelo caso, nem realiza qualquer ato exclusivo de profissão regulamentada. O dentista/clínica e o fabricante/laboratório sob cuja responsabilidade o caso está sendo tratado respondem pela adequação clínica e técnica de cada caso, incluindo a qualidade do planejamento aprovado e da fabricação executada — a HD One fornece o software que organiza e registra esse processo, sem definir ou validar seu conteúdo clínico ou técnico.
Arquivos enviados (STL, ZIP, planejamento e demais documentos técnicos do caso) permanecem de responsabilidade de quem os envia quanto à sua exatidão e adequação; são armazenados de forma privada e removidos apenas mediante solicitação, nos termos da nossa Política de Privacidade. O QR Code gerado para rastreabilidade destina-se exclusivamente ao acompanhamento operacional do alinhador (status de produção e envio) e não deve ser usado para qualquer outra finalidade; seu uso indevido — incluindo tentativa de acesso não autorizado ao caso a partir dele — está sujeito às regras da seção 5.
O período de teste gratuito do Aligner OS, quando oferecido, segue as mesmas regras da seção 4: ao final do prazo, sem assinatura ativa, o acesso operacional é suspenso, mas os dados do fabricante (casos, arquivos, histórico) são preservados.
13. Lei aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio da HD MAKER Technology para dirimir eventuais controvérsias.
14. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para hdmakercomercial@gmail.com.